Avenir Rénovations Paris 19e

Personne poli, travaille bien fait que demander de plus.

Rapide, efficace, de bon conseil et travail très propre.

Un ENFER depuis 9 mois ! Les travaux ont pris plus de 7 MOIS au lieu d’environ 1 mois comme prévu (pour la rénovation partielle de notre petit appartement de 40m²). En prime, des DIZAINES DE MALFAÇONS ou NON-CONFORMITÉS, quelques DÉGRADATIONS, éléments manquants, problèmes dissimulés (volontairement ou non), ainsi que des soucis plus GRAVES (risques structurels, sécurité électrique et NON-RESPECT DES NORMES). Un MUR POTENTIELLEMENT PORTEUR a été retiré (sans étude préalable par un ingénieur structure et donc NON COUVERT par la GARANTIE DÉCENNALE). Cela peut entraîner pour nous des coûts exorbitants en cas de dommages dans le reste de l’immeuble. Nous avons dû faire intervenir un HUISSIER pour faire constater les problèmes visibles, car l’entreprise ne voulait pas prendre nos réserves (ni nous rendre nos clés) tant que nous protestions. L’intervention d’un électricien extérieur et l’avis d’un BET se sont avérés indispensables pour révéler de nombreux problèmes. La chape a été coulée sans notre autorisation et avant vérifications → 3 lignes électriques manquent (≈définitivement). Le parquet s’enfonce légèrement à un endroit et nous suspectons que la chape soit restée friable (car nous l’avions constaté à un moment et n’avons pas pu assister à sa réparation malgré nos demandes). Les portes acoustiques installées ferment mal, claquent affreusement à l’ouverture, laissent passer l’air et donc le son (+ joints tailladés / abîmés). Outre les défauts visibles, certains choix de matériaux nous ont paru inadaptés à nos besoins et peu qualitatifs. Les premières saignées et découpes dans les murs manquaient de précision de façon inquiétante et nous nous sommes sentis obligés de protester, ce qui a eu un effet significatif sur la qualité du travail produit. L’entrepreneur a abîmé un mur puis a commencé la construction d’une contre-cloison par dessus sans reboucher les trous. Nous avons réalisé qu’une grande vigilance s’imposait, mais l’entrepreneur s’est rapidement opposé fermement à toute « surveillance » efficace du chantier (qui de toute manière aurait été épuisante pour nous). Malgré tout, le suivi du chantier nous a demandé un travail titanesque, alors même que nous n’avons pas pu voir de nombreuses étapes clés (manque de transparence selon nous et photos de suivi manquantes). La poignée d’une fenêtre a été démontée sans autorisation et bouge depuis. L’aspect des radiateurs a été dégradé. Le câble de la fibre est détruit. Certains éléments ne pourront vraisemblablement pas être réparés/réalisés sans reprises très lourdes, voire impossibles (retirer le parquet, creuser la chape, refaire les cloisons, etc.), et nous devrons probablement faire avec. Aucune indemnisation n’a été proposée jusqu’ici. De même, l’entrepreneur refuse d’indemniser le retard, dont il ose nous attribuer l’entière responsabilité sans pour autant être capable d’expliquer de façon cohérente en quoi nous aurions pu le retarder...et pour cause, nous nous sommes pliés en quatre pour ne jamais lui faire perdre une journée. Enfin, Avenir (« JR ») Rénovation savait qu’il s’agissait de notre résidence principale, que nous avions besoin de l’appartement rapidement pour raisons médicales, et que ma copine devait reprendre le travail bientôt. Malgré cela, ils ont semble-t-il pris tout leur temps à plusieurs reprises (suspensions injustifiées, rendez-vous manqués, lenteur inexpliquée), nous causant un préjudice énorme. Ma copine se retrouve dans une situation financière critique à la suite de cette période très difficile. L’entrepreneur n’est pas ouvert à la discussion et nous indique le tribunal lorsque nous demandons une solution amiable (sachant que les délais sont actuellement de plusieurs années d’après notre expérience). Le service client de la franchise Avenir Rénovations est impuissant, car il s’agit d’un franchisé indépendant (JR Rénovations). De toute façon, ce dernier refuse toute médiation. J'ai longtemps hésité à poster un commentaire, ne souhaitant pas aggraver notre situation, mais j’estime qu’il est de mon devoir d’informer les autres clients.

Excellente entreprise. Tres reactive. Travail impeccable(Pose d’un, Climatiseur, changement de fenêtres, et remplacement par les fenêtres à double vitrage, aération de la salle de bain)

Travaux de très bonnes qualités, entreprise réactive

Notre établissement a fait appel à Avenir Rénovation pour la réalisation de différents chantiers de travaux et de modification de certains espaces. Du devis, à la réalisation en passant par le suivi du chantier tout a été conforme à notre demande. Avenir rénovation prend le temps d'écouter et de transmettre des conseils. Une équipe très professionnelle et très sérieuse.

J'ai fait appel à Avenir Rénovations Paris pour la rénovation énergétique de mon appartement. La phase de planification des travaux s'est très bien passée et j'ai trouvé l'équipe très réactive. Je suis globalement très satisfaite des travaux d'isolation des murs intérieurs ainsi que de l'installation d'une VMC hygroréglable, mais j'ai été déçue par le peu d'attention aux détails: cable internet sectionné par erreur, meuble de cuisine dépareillé, problèmes d'interrupteur, poignées de porte dépareillées etc... ces problèmes ont pour la plupart été rapidement rectifiés, mais à cause d'eux j'hésiterai à faire appel à cette entreprise à l'avenir.

Expérience effroyable. Une fois tout démoli chez nous, on s'attendait à ce qu'ils finissent les travaux en quelques semaines, mais non. Déjà 4 mois de retard sur le planning ! Notre résidence principale est toujours inaccessible alors que les travaux devaient durer quelques semaines. Au bout de 6 semaines, ils nous déclaraient avec le sourire qu'ils n'avaient travaillés que l'équivalent de 2 jours (je dirais une semaine à vrai dire). Le rythme n'a pas accéléré depuis, malgré la promesse constante de "terminer dans 2-3 semaines" depuis le début des travaux. En réalité, on a de la chance quand quelqu'un vient une demi-journée travailler. Le suivi est très compliqué et on s'est déjà déplacé d'innombrables fois pour rien (nombreux rdv manqués). Il y a eu énormément de choses non conformes à leurs engagements mais à la moindre remarque ils s'emportent ou n'avancent plus du tout, donc on marche constamment sur des œufs. Le prix était considérablement plus cher que la concurrence, donc on s'attendait à une prestation de qualité. Nous ne comprenons pas ce qui se passe, mais nous espérons une résolution rapide et un retour à une relation normale. Nous faisons ce que nous pouvons mais c'est compliqué. Affaire à suivre.