Societe-de-travaux.frM
Michele Champeil Google
Très ponctuel agréable et de bons conseils
TRAVAUX GÉNÉRAUX
CITIDA CONSTRUCTION
Travaux généraux · Saint-Fons (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de CITIDA CONSTRUCTION
Citida Construction est une entreprise spécialisée dans les travaux généraux, offrant des solutions pour la rénovation énergétique et l'accompagnement de projets. Ils s'engagent à garantir des idées créatives, un service client disponible, une équipe qualifiée, la sécurité, la maîtrise des délais et des budgets.
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Avis clients (8)
Avis Google
3,9
8 avis
M
Marie-France de MARINIS Google
Travail impeccable et chantier propre. Artisan ponctuel, sympathique et qui prend le temps d'expliquer. Je recommande cet artisan sans réserve.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre travail. Merci également pour votre recommandation et votre confiance.
J
JABER Kenza Google
Entreprise médiocre qui a largement bâclé et négligé notre chantier. Aucun soin apporté aux travaux effectués, il a fallu être constamment derrière eux. Aucune rigueur dans le travail, des ouvriers dont l’incompétence fait questionner leur réelle qualification. Pourtant supposément spécialisée en rénovation énergétique, le système de pompe à chaleur installé ne fonctionne pas. L’entreprise a envoyé chez nous quatre personnes différentes se contredisant et incapables d’intervenir pour procéder aux réparations. Nous n’avons plus aucune nouvelles à ce jour, personne ne daignant nous répondre. C’est une honte, d’autant plus au vue de la somme d’argent qui a été déboursée.
Réponse du professionnel : Cet avis concerne le même chantier et le même équipement que l'avis publié précédemment par un autre membre du foyer. Il nous paraît donc important de le préciser afin que les lecteurs ne puissent pas interpréter ces deux publications comme deux expériences clients distinctes.
Les travaux ont été réceptionnés après leur réalisation, avec procès-verbal de réception et attestation de satisfaction signés. Le système de chauffage a fonctionné normalement pendant la période hivernale. Le dysfonctionnement concernant le mode froid nous a été signalé plusieurs mois plus tard, à l'arrivée de l'été.
Dès ce signalement, plusieurs interventions ont été organisées afin de rechercher l'origine du problème. Il est donc inexact de laisser entendre qu'aucun suivi n'aurait été assuré.
Nous comprenons parfaitement l'insatisfaction liée à un dysfonctionnement qui perdure. En revanche, nous regrettons que cela conduise aujourd'hui à remettre en cause l'intégralité d'un chantier réceptionné et de l'accompagnement réalisé pendant de nombreux mois.
M
Max Siegel Google
Travaux de renovation de notre appartement effectué cet hiver comprenant l'installation d'un systeme PAC reversible dont le systeme froid ne fonctionne pas. Nous avons prevenu l'equipe Citida fin Mai lors de la premiere canicule, depuis trois interventions "diagnostic" (qui se contredisent toutes) ont eu lieu sans que le probleme soit reglé, avec une communication catastophique entre chacune des interventions et des demi-journées de travail perdues a chaque fois pour rien. Aucune nouvelle de l'équipe qui nous avait promis de nous rappeler il y a maintenant deux semaines et voila une nouvelle canicule ... A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par cet avis et souhaitons apporter quelques éléments factuels.
Votre chantier a fait l'objet d'un accompagnement complet de notre société, tant sur le plan administratif que technique. À l'issue des travaux, ceux-ci ont été réceptionnés et un procès-verbal de réception ainsi qu'une attestation de satisfaction ont été signés, confirmant le bon déroulement et la conformité apparente des prestations à cette date.
Le système de chauffage a par ailleurs fonctionné normalement durant la période hivernale. Ce n'est que plusieurs mois après la réception, lors du passage en fonctionnement estival, qu'un dysfonctionnement concernant la production de froid nous a été signalé.
Contrairement à ce que peut laisser penser cet avis, nous n'avons pas ignoré cette réclamation. Plusieurs interventions ont été organisées à notre initiative afin d'identifier l'origine du problème, dans une période estivale où la disponibilité des techniciens et intervenants spécialisés était particulièrement réduite.
Nous regrettons donc que l'ensemble du travail réalisé et de l'accompagnement fourni pendant de nombreux mois soit aujourd'hui résumé à ce seul dysfonctionnement, alors même que nous avons entrepris plusieurs démarches pour tenter de le résoudre.
Nous restons naturellement disponibles pour reprendre le dossier de manière constructive, établir précisément l'origine du dysfonctionnement et permettre sa résolution définitive.
L
Laura Vanackere Google
Je suis très satisfaite des travaux de rénovation de ma maison effectués par CITIDA CONSTRUCTION. L’équipe a fait preuve d’efficacité et de professionnalisme. Un excellent choix pour tous ceux qui recherchent une entreprise fiable et compétente. Je recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos travaux aient respecté les délais et répondu à vos attentes.
W
Walid Kodia Google
Globalement, j'ai été satisfait de mon expérience. Bien que l'attente avant le démarrage du projet ait été un peu longue, le résultat final était très bien.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif et vos gentils mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Nous nous efforçons constamment de respecter les délais d'exécution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience.
S
Sylvain Maublanc Google
Travail soigné, avec un très bon rapport qualité prix. Merci beaucoup, je referai appel à vos services pour mon prochain appartement. SM
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain Maublanc, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Citida. Bonne journée !