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isabelle leclercq
Notre câble téléphonique a été sectionné pour la 3 ème fois depuis le début du chantier ( qui n'en finit pas ...) dans ma rue ! J'attends toujours au bout d'une semaine sans box internet que la connexion soit rétablie ... cette entreprise ne prend même pas la peine de répondre à nos appels, mails ni messages : honteux !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leclercq,
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec notre chantier. Nous comprenons combien il est frustrant de se retrouver sans connexion internet, surtout à plusieurs reprises. Nous tenons cependant à vous apporter quelques compléments d'informations par rapport à la situation. Nos équipes ont effectivement cassé un câble du réseau télécom. Nous avons eu le signalement de cet incident le 4 mars, les équipes d’Orange ont été sollicitées mais nous ne les maîtrisons pas quant à leur délai d'intervention. Il semblerait que cous ayez déjà eu votre réseau réseau sectionné lors des phases précédentes de travaux par les concessionnaires (gaz, eau) dans votre rue. Ces phases sont antécédentes à notre intervention et nous n'en sommes malheureusement pas responsables.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Colas - Établissement Cherbourg