Colas - Établissement d'Albi

Réponse du professionnel : Bonjour Faby, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer nos services et nous sommes navrés de vous lire. En effet, vos propos ne correspondent pas tout à fait à la réalité. Suite à une réorganisation interne de nos services, nous reconnaissons avoir eu des difficultés à planifier les travaux de vos extérieurs dans des délais acceptables. Nous vous avons proposé de décaler le chantier au printemps prochain. Nous ne faisons en effet pas de travaux l’hiver car la pose de nos matériaux est soumise à des températures clémentes et à un climat sec. Vous avez demandé à notre chef d’établissement l’annulation de votre commande : nous avons accepté ne pouvant tenir notre promesse client et nous vous avons restitué votre chèque d’acompte. Vous êtes ensuite revenu sur votre décision en exigeant l’exécution des travaux sous 15j, ce qui, nous vous le rappelons n’est pas possible. Satisfaire nos clients Particuliers comme Entreprises est notre priorité et ce, dans le respect de chacun. Nous vous souhaitons une excellente journée Véronique, siège Colas France

Réponse du professionnel : Bonjour Jeff, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous avons cependant besoin de plus de précisions de votre part pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous restons à votre disposition pour échanger Bonne journée, Véronique, Siège Colas France en collaboration avec les équipes de notre établissement d'Albi