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TRAVAUX GÉNÉRAUX

Entreprise Alati

Travaux généraux · Rueil-Malmaison (92)

4,1 46 avis Fermé
Entreprise Alati — Travaux généraux

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À propos de Entreprise Alati

Entreprise Alati est un établissement de la catégorie « Travaux généraux » situé à Rueil-Malmaison (92500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (46)

4,1
46 avis
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4★2
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2★0
1★9
C
Charlotte Vaccaro

Je ne peux malheureusement que confirmer les mauvais avis de certains… Ils sont venus à notre domicile en novembre et nous apprennent en février, après de nombreuses relances, qu’ils ne seront pas en mesure de nous envoyer un devis. Ils n’ont même pas pris le temps de nous appeler et ils ont envoyé un simple mail à mon mari, à l’heure de fermeture de leur secrétariat - histoire d’être sûrs de ne pas s’expliquer par téléphone. C’est très décevant et vraiment irrespectueux du temps des clients (potentiels). Je peux comprendre les délais pour les travaux, mais comment justifier de ne pas envoyer un simple DEVIS, après avoir passé plus de 30 minutes au domicile des gens ? Surtout après avoir promis de l’envoyer rapidement, dans la journée, suite à une énième relance ? Absurde et peu professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de service, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Il est inacceptable que nous n'ayons pas été en mesure de répondre à votre demande dans les délais promis, et encore moins d'avoir failli à nos engagements en termes de communication. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons revoir nos procédures internes pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour vos commentaires. Respectueusement, Anna Responsable de la Satisfaction Client Entreprise Alati
E
E A

Avec regret, je dois mettre une étoile. Devis demandé depuis début juillet, et j’apprends mi septembre (après je ne sais combien de relances) qu’ils ne pourront pas donner une suite favorable à mon projet « en raison de certaines contraintes et d’une surcharge de travail » (je cite le mail, même pas un coup de téléphone). Ils ne savent même pas quand les travaux devaient débuter. Il y avait déjà un même avis plus bas donc ce n’est pas la première fois. Si vous voyez que le devis n’arrive pas, n’insistez pas, vous n’obtiendrez rien et vous perdrez votre temps. Pas la peine de répondre, comme plus bas, que vous avez préféré décliner plutôt que de mal faire, le temps de réponse est incorrect et inadmissible, même si il y avait les congés d’été. Gros manque de communication de leur part.

Réponse du professionnel : Cher E A, Je suis vraiment désolée pour votre expérience frustrante. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons à améliorer notre communication et nos délais de réponse. La période estivale est très mouvementée dans notre secteur Aussi, nous prenons votre remarque sur la préférence d'appel Maintenant faire baisser notre note pour un devis c est dur... belle continuation A A
S
Simon Voye

Plus de 20 ans après les travaux réalisés par l’entreprise Alati dans notre famille, j’ai fait appel à leur savoir faire pour ouvrir ma cuisine et y reprendre les arrivées et départs d’eau et d’électricité ainsi que refaire la salle de bain mise à nu. L’équipe m’a accompagné en amont des travaux mais a été aussi disponible après pour m’apporter leur regard. Je recommande vivement Antoine et ses équipes si vous souhaitez des travaux de qualité avec des conseils de gens qui aiment leur métier.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Simon, pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez une fois de plus fait confiance à notre équipe pour vos travaux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations sont la plus belle récompense.
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Christiane Roussel

Les travaux de ravalement , les murs de soutènement de descente de garage et le muret coté rue ont été réalisé par de vrais professionnels. Nous sommes très satisfait de cette entreprise.

Réponse du professionnel : Chère Christiane Roussel, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Votre confiance nous honore et nous pousse à continuer d'offrir le meilleur. Au plaisir de travailler à nouveau avec vous. Cordialement, ALATI ANNA
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92 OFICAT

Bonjour, Une très bonne entreprise avec des gens sérieux et qualifiés. Les deux personnes qui ont travaillé sur notre chantier ont été très sympathiques et respectueux avec l'envie de faire bien les choses. Loin des entreprises qui baclent le travail pour plus de profit. Suite à notre expérience nous recommandons sincèrement la société Alati, du devis à la fin des travaux il n'y a eu aucun problème et une excellente adaptation aux imprévus. Si nous avons à nouveau besoin, nous n'hésiterons pas une seconde. Bravo et merci pour le sérieux.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis !
H
HERON PASCAL

Toujours très satisfait du travail réalisé par l'entreprise ALATI qui cette fois est intervenu sur une réparation d'une gouttière en zing. Équipe très sérieuse et travail soigné.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire que nous transmettons aux équipes
R
RENAUD Anne-Lise Xavier

le responsable est venu chez nous repérer les travaux à faire en vue d'établir un devis, nous a dit qu'il pouvait assurer le travail et nous enverrai le devis dans les 8 jours. Avons attendu 4 semaines en rappelant régulièrement (réponse le devis arrive). Et finalement, au bout d'1 mois, l'entreprise annonce qu'elle n'est pas en mesure d'assurer le chantier et que nous n'aurons pas de devis. Résultat : 1 mois de perdu dans notre planning ! Nous demandons la recommandation d'un autre prestataire pour nous aider à rattraper le temps perdu. Réponse négative. Aucune aide proposée malgré la difficulté dans laquelle ils nous ont mis .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d’abord à nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez vécu avec notre entreprise Nous comprenons votre incompréhension et votre agacement En effet après avoir pris contact avec vous nous avons tout fait dans le but d’effectuer votre projet Cependant après une erreur d’organisation inhabituelle de notre part nous nous sommes rendu compte que nous étions dans l’impossibilité de vous aider étant donné les chantiers en cours Nous avons donc pris la décision de ne pas poursuivre notre collaboration afin de ne pas mal faire notre travail Une décision certes tardives mais nécessaire Concernant votre demande de suggestion nous avons répondu négativement car nous ne pouvons vous conseiller une entreprise dont nous sommes sûr de la fiabilité et de la qualité a 100% L’équipe Alati s’excuse encore une fois et vous remercie pour votre avis constructif pour nous. Translated by Google) Thank you for your opinion which is useful for us and our organization We apologize again and wish you a good continuation
M
MICHEL M

Cette entreprise a réalisé l'ensemble de la rénovation de mon appartement... Tout a été pris en mains, de manière tout autant professionnelle que chaleureuse. Il s'agissait de gros travaux, du sol au plafond, avec modification de parois, créations de circuits d'électricité et de plomberie avec une indispensable décoration à repenser. Je n'ai qu'à vivement recommander l'efficacité et la compétence et plus encore l'écoute, la bienveillance et la capacité de conseils avisés.

Réponse du professionnel : Merci ce fut un plaisir de travailler pour vous