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Travaux généraux · Lyon (69)

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HomeServe France — Travaux généraux

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HomeServe France est un établissement de la catégorie « Travaux généraux » situé à Lyon (69007). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (49)

3,8
49 avis
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1★12
Y
Yuris Hamilton

Intervention rapide certes, mais personne ne nous a averti que le devis comprenant une recherche de fuite + une réparation était en réalité susceptible d'évolution. Nous avons rappelé MesBonsPros, qui nous a informés après coup que le devis initialement adressé concernait la situation d'une fuite simple et d'une réparation simple. Or, la situation se révélant plus compliquée que prévu, il a fallu requalifier le devis. Résultat des courses : pas de réparation réalisée (alors qu'on nous a soutenu par téléphone qu'il existait une obligation de résultat basée sur le 1er devis), et un 2nd devis qui nous parvient avec un forfait énorme de recherche de fuite et une TVA qui passe de 10% à 20%. C'est un défaut d'information au consommateur proprement hallucinant. Nous sommes tout à fait mécontents de nous être retrouvés devant le fait accompli, avec un devis qu'il a bien fallu valider, puisqu'il n'existait aucun autre choix. C'est Véolia qui nous a adressé à eux, nous ne nous ferons plus avoir, car le sentiment d'avoir été purement et simplement escroqué est bien amer.

Réponse du professionnel : Bonjour Yuris Hamilton, Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement et regrettons les propos évoqués à l'égard de MesBonsPros, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Nous souhaiterions accéder à votre dossier pour mieux comprendre votre situation. Cependant, nos équipes ne parviennent pas à vous identifier, pourriez-vous nous indiquer vos coordonnées via Messenger ? m.me/MesBonsPros Dès réception de ces éléments, nous pourrons examiner votre dossier et revenir vers vous afin de faire le point sur la situation rencontrée. Bien à vous , Najete de l'équipe HomeServe
T
Thierry Wasmer

Très bon travail des techniciens mais une facture exagéré par rapport au temps passé. Pas de remise commerciale malgré ma demande

d
didier mariot

Très réactifs, aussi bien par téléphone que durant l'intervention, le devis a été revu à la baisse vu que le diagnostic avait été en ma faveur

F
Florence Vigouroux

J'ai fait appel à vos services j'attendais un appel hier ou aujourd'hui. Rien pour l'instant assez déçue et fuite non réparée

Réponse du professionnel : Bonjour Florence Vigouroux, Merci de nous avoir contactés pour partager votre situation. Je regrette sincèrement que notre professionnel ne vous ait pas contacté dans les délais pour organiser l'intervention. Suite à l'examen de votre dossier, je note que vous avez procédé à l'annulation de la commande d'intervention. En cas de besoin, notre Service Intervention demeure à votre entière disposition. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve
G
Guy B.

Intervention rapide par des personnels professionnels et sympathiques. Très satisfait de cette intervention sur fuite du tuyau d' arrivée d'eau. Fuite résolue et le lieu de creusement rendu, après intervention, comblé et dans un bon état de propreté.

C
Corinne Lemettre

Suite Fuite sur réseau d'eau, les travaux effectués par NICO PRO recommandée par votre site est décevante. Après 2 mois de mise en route, des rendez-vous fictifs jamais honorés, le travail, mal réalisé nous privant de l’adoucisseur depuis 2 mois, reste non rectifié et en attente juridique..... A bannir de votre liste

A
Alain GERRIET

Une pratique commerciale d'allure rassurante qui revient à une ESCROQUERIE à la Carte Bleue en deux temps ! De fait, le pré-débit de garantie exigé avant toute intervention sera automatiquement opéré quand bien même vous vous opposez au paiement en raison de l'imparfaite exécution du devis par un quelconque artisan/branquignol !! Ensuite, impossible d'avoir le moindre échange...

v
victor taverne

Une arnaque honteuse !!!! MesBonsPros m'ont facturé un devis provisoire qui ne correspondait absolument pas à ce qui a été fait. Le devis prévoyait : changement de disjoncteur, 8 mètres de câble, des goulottes, et l’installation complète d’une prise. Résultat ? L’électricien a juste posé une prise… Le câble était déjà là ! Le disjoncteur aussi ! Et malgré ça, aucune modification du devis : j’ai payé 380 € pour poser UNE prise ! Après des heures passées à appeler, aucune solution. Cette entreprise ne fait pas des devis, elle fait des factures déguisées. À fuir absolument.

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