PRO RENO CONCEPT

Réponse du professionnel : merci pour votre confiance, vous avez su écouter les conseils d'un professionnel.

Réponse du professionnel : bonjour, merci pour votre message ; notre métier c'est aussi d'être à l'écoute du client et de lui apporter satisfaction dans ses projets de travaux et les réaliser !

Réponse du professionnel : Mme ALCALDE ou Mme AVOCAT : Je me permets de vous répondre car je ne peux laisser sans réponse votre mécontentement : J’ai publié votre avis sur notre site internet car il est important que toute personne visitant notre site comprenne : Je n’ai jamais proposé de peindre sur de la tapisserie, quand bien même, certaines tapisseries l’acceptent. Je vous ai simplement dit, vu le peu de temps que vous vous êtes fixés pour les travaux, que de détapisser tous les murs d’un appartement de 90 m², cela prendrait un certain temps. Par ailleurs, au vu du peu de temps donné, et du support mur, il était plutôt recommandé, dans votre cas, de poser du carrelage aux murs des salles de bain sur le carrelage existant pour 2 raisons : la 1ère est, comme j’ai essayé de vous l’expliquer, que les cloisons de cet appartement étaient des cloisons alvéolaires en placoplâtre, et donc la plupart du temps, lors de la dépose de carrelage, on arrache une partie du placoplâtre, ce qui nous oblige souvent de démolir la totalité de la cloison car les 2 faces sont liées ensembles ; la 2ème raison, la pose sur du carrelage existant est un gain de temps (puisque vous pensez que les travaux se font en 1 semaine) : seule conséquence de ce genre de pose : on perd 2 cm au niveau du mur. Je suis resté calme et professionnel lors de ce RDV, malgré le fait qu’aucun de mes conseils ne vous convenait, j’ai essayé de vous donner des solutions rapides au vu du peu du temps imparti que vous m’imposiez pour réaliser les dits travaux. De ce fait, aucun conseil ne vous convenant de ma part, et ne correspondant pas à votre idée de projet, j’ai préféré abréger l’entrevue qui ne menait à rien, ne me laissant pratiquement aucun espace vocal pour effectuer mon devoir de conseil en tant que professionnel. Après ce rdv, vous avez appelé mon secrétariat et avez fait un esclandre : je vous ai rappelé aussitôt et vous m’avez raccroché au nez ! Et vous osez mettre une mauvaise annotation sur notre site internet ! Votre comportement et vos propos sont injustes : vous jugez mal et sans nous connaitre : nous sommes une entreprise sérieuse, connue dans le secteur, dans le domaine de la rénovation immobilière : nos clients nous le prouvent chaque jour avec bienveillance et sourire : ils sont satisfaits de nos conseils et de nos prestations ! Je vous souhaite une bonne continuation pour votre projet. Bien à vous M. Olivier GUERRA