Reflex Travaux

Plusieurs personnes nous avaient recommandé cette entreprise pour effectuer des travaux, et nous avons finalement fait appel à Reflex Renovation pour notre nouvel appartement, nous sommes ravis ! Un grand merci à Mr AYACHE

Nous avons fait appel à cette entreprise pour rénover entièrement un appartement ancien. Par souci d'objectivité il nous faut admettre que les prestations réalisées jusqu'en juin ont été très satisfaisantes. Le chantier a débuté en mars 2022 et il était prévu qu'il se termine en juin 2022. A ce jour, après une mise en demeure adressée en janvier 2023, le chantier n'est toujours pas terminé suite à des erreurs et oublis dans les commandes de portes de cuisine entre autres ( une fuite d'eau signalée en septembre) . Malgré nos appels téléphoniques (entre fin septembre et décembre), l'entreprise ne s'est pas manifestée et a filtré tous les appels. Ce n'est que suite à la mise en demeure envoyée en courrier RAR qu'un mel nous a été adressé. L'entreprise dans ce mel nous demandait de lui envoyer des photos et une vidéo s'agissant de la fuite d'eau sous l’évier de la cuisine et prétendait être tributaire de délais de livraison pour les portes d'éléments de cuisine. Certes, des délais existent mais encore faudrait-il avoir commandé ces éléments. De plus , depuis quand un professionnel néglige-t-il de se déplacer rapidement pour réparer une fuite d'eau ? Nous considérons que ces propos sont dilatoires et ne témoignent pas de la bonne foi de l'entreprise. Car 11 mois pour rénover un appartement de 70 m2 dont 37m2 carrez, cela paraît déraisonnable. Notre déception est à la hauteur de nos attentes et les promesses non tenues nous obligent à émettre un avis très défavorable et ce , à notre grand regret. PS : Suite à la réponse qui falsifie la vérité concernant le choix du lave vaisselle, je tiens à apporter des précisions. Le lave vaisselle n'est pas en cause, l'entreprise BOCKLIP nous a confirmé lors d'un rendez-vous en présentiel que le problème était lié à la pose ; la porte pouvait être posée sans difficulté puisque le lave vaisselle était en adéquation avec le format de la porte. cf photos du travail que vous avez réalisé, la porte a été coupée et bricolée... La mauvaise foi dont vous nous suspectez est fort désobligeante et ne plaide pas en la faveur de votre propre bonne foi. Nous vous avons sollicité de nombreuses fois par téléphone car nous souhaitions que vous terminiez ce chantier. C'est votre non réponse entre septembre et décembre ( et contrairement à ce que vous avancez nous avons respecté la trêve des confiseurs) qui nous a poussés à vous adresser un courrier de mise en demeure ce dont nous aurions préféré nous passer.