RP France Lyon est un établissement de la catégorie « Travaux généraux » situé à Chassieu (69680). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (40)
4,0
40 avis
5★30
4★0
3★0
2★0
1★10
C
Chloé Perriaud
Enfin une entreprise qui fait des travaux serieux. Ils ont effectué le changement de ma VMC qui était totalement vétuste et dangereuse ainsi que l'isolation de mes combles par soufflage de laine minérale. Je suis très contente de ces travaux qui ont grandement amélioré le confort dans mon habitation. Les commerciaux étaient présent le jour du chantier et les techniciens ont été très rapides. Je recommande !
Réponse du professionnel : Chère Madame Perriaud,
Merci beaucoup pour votre retour extrêmement positif sur les travaux réalisés dans votre habitation. Il est gratifiant de savoir que le remplacement de votre VMC et l'isolation de vos combles par soufflage de laine minérale ont significativement amélioré le confort de votre habitation.
La disponibilité de nos commerciaux et l'efficacité de nos techniciens sont des éléments clés de notre engagement envers la qualité et le professionnalisme. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction et restons à votre disposition pour tout futur projet de rénovation. Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Ludovic, chargé de relation client RP France.
N
Nacim
A FUIR ABSOLUMENT ! Cette société a des pratiques commerciales absolument déplorables. Ils ont abusé de la vulnérabilité de mes grands-parents en leur imposant des réparations à un coût exorbitant et en les poussant à souscrire un crédit à la consommation à un taux scandaleux, alors qu'ils ont 80 ans ! C'est honteux de profiter ainsi des personnes âgées.Le comble de l'ignominie, c'est qu'ils ont utilisé la tablette de ma grand-mère pour publier un faux avis positif en leur nom, ce qui est tout simplement malhonnête et déloyal. Cette société n'a aucune éthique et ne mérite aucune considération. Évitez-la à tout prix pour préserver votre bien-être financier et moral !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons avant tout à exprimer notre préoccupation concernant les retours que vous nous avez faits. L'engagement de RP France réside dans une démarche honnête, intègre et soucieuse de la bienveillance envers nos clients.
Les pratiques que vous décrivez ne correspond en rien à notre manière d'opérer.
Au sujet des témoignages, il est primordial de souligner que nous nous appuyons sur un processus strict avec notre partenaire "Guest Suit". Ce dernier est certifié par Afnor et garantit l’authenticité des retours de nos clients. À cet égard, nous sommes convaincus qu'aucune intervention malveillante de notre part n'est possible sur les avis, d'autant plus que les contrôles de Google ajoutent une couche supplémentaire de vérification.
Pour donner suite à votre retour, nous avons lancé une enquête interne pour faire toute la lumière sur la situation que vous évoquez concernant vos grands-parents. Nous serions reconnaissants de pouvoir échanger avec eux et avec vous directement afin de comprendre plus en détail la situation et envisager les meilleures mesures correctives. Nous vous invitons à prendre contact avec nous au 0805 38 60 70 ou via [email protected].
En l’attente de votre retour précieux à nos yeux, veuillez recevoir nos sincères salutations.
Cordialement,
Ludovic, chargé de relation client RP France.
H
Henry Magnot
Écoutez-moi bien, j'ai 79 ans. Ces petits démarcheurs avec leur chemise trop serrée profitent de notre âge pour nous vendre n'importe quoi et nous mettre la pression pour signer des documents de crédit et autres travaux à des prix exorbitants.
NE CROYEZ AUCUN AVIS POSITIF ci-dessous, ils utilisent les tablettes et autres téléphones à la place de leur client pour mettre des avis positifs sur RP France. HONTEUX !
Heureusement que nous avons des enfants qui se sont aperçu de la supercherie avant...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Magnot,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre insatisfaction et la perception que vous avez de notre société. Chez RP France, l’éthique, le respect et la transparence sont au cœur de notre relation avec nos clients, et ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards ni nos valeurs.
Pour éclaircir certains points que vous avez soulevés : nous tenons à vous informer que tous les avis postés sur nos pages sont gérés par un partenaire certifié Afnor, à savoir "Guest Suite". Ce partenaire s’assure de la vérification et de la modération des avis avant leur publication. Il légitime leur véracité et nous tenons à préciser que nous ne pouvons à aucun moment contourner ces systèmes pour laisser un avis à la place des clients. D'ailleurs, sur les pages Google, les avis transmis par Guest Suit sont de nouveau vérifiés minutieusement par Google pour s'assurer de l'authenticité des adresses e-mail associées aux avis. C'est une garantie supplémentaire de transparence et d’authenticité pour nos clients et pour nous-même.
De plus, après vérification de nos dossiers, nous n'avons trouvé aucun devis ni aucune trace d'intervention enregistrée sous le nom "Magnot". J'ai également cherché le "faux avis" que vous mentionnez, qui aurait été rédigé par l'un de nos conseillers sur la page Google de Lyon, et il n'y a aucune trace de ce dernier.
Nous aimerions donc discuter directement avec vous pour comprendre la situation et y apporter une solution appropriée. Nous vous invitons à nous contacter au 0805 38 60 70 ou à nous adresser un e-mail à [email protected].
Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité et nous espérons pouvoir éclaircir ce malentendu et retrouver votre confiance.
En l'attente, veuillez agréer, monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Ludovic, chargé de relation client RP France.
B
Bockleder Contact
On m'a dit que leurs commerciaux utilisent des stratagèmes sournois pour obtenir des contrats en forçant la main surtout envers des personnes âgées, sans se soucier de leur satisfaction, j'ai moi-même été témoin de ça et franchement c'est triste, dans des crises économiques comme celle que nous rencontrons, faire des devis avec plusieurs milliers d'euros alors que ça n'en coute que quelques centaines dans une autre boite c'est tout bonnement inacceptable. Méfiez vous de tous les avis positif que vous voyez ci-dessous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience qui ne reflète pas nos valeurs fondamentales chez RP France.
L'utilisation de « stratagèmes sournois » comme vous pouvez l’indiquer va à l'encontre de notre éthique professionnelle et de notre engagement envers nos clients. Nos Conseillers sont formés dans le respect de la déontologie commerciale.
Nous souhaitons vous assurer que chez RP France, notre priorité absolue est de fournir des services de rénovation de haute qualité, dans le respect des besoins et des attentes de nos clients.
Si vous le permettez, nous aimerions discuter davantage de votre expérience pour mieux comprendre les détails et les problèmes que vous avez rencontrés.
Nous ne tolérons pas de telles pratiques au sein de notre entreprise, et nous prendrons des mesures appropriées pour y remédier si tel est le cas.
Nous comprenons l'importance de la transparence dans notre secteur et nous nous engageons à offrir des devis compétitifs et justes.
Nous aimerions avoir l'opportunité de rétablir votre confiance envers RP France.
N'hésitez pas à nous contacter au 0805 38 60 70 ou à l'adresse [email protected] pour discuter plus en détail.
Cordialement,
Isabelle, chargée de relation client RP France
I
Isa GERARD
Ma mère de 77 ans a été démarchée chez elle par cette société. Le démarcheur a vendu une Vmc à 3300€ alors que celle installée actuellement fonctionne très bien. Pompon sur le gâteau il a fait signer à mère un crédit alors qu’elle va avoir 77 ans !!!
C’est franchement un abus de personne vulnérable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gerard,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience concernant le démarchage de votre mère. Votre retour nous préoccupe, et nous souhaitons vous assurer que nous prenons la situation très au sérieux.
Nous souhaitons néanmoins souligner que l'éthique commerciale est fondamentale au sein de notre entreprise, et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos principes ni à notre façon d'opérer chez RP France.
La satisfaction de nos client étant notre priorité, nous veillons toujours à effectuer une évaluation approfondie et un diagnostic minutieux avant de proposer une intervention. Cela nous permet de fournir des solutions sur-mesure qui répondent aux besoins spécifiques de chacun de nos clients.
Concernant la question financière que vous avez soulevée, nous travaillons en étroite collaboration avec des établissements de crédit réputés pour leur sérieux et leur fiabilité. Ces institutions sont soumises à une réglementation stricte et s'engagent à proposer des solutions de financement transparentes et équitables, dans le but de protéger la sécurité financière et le bien-être de nos clients.
Nous avons effectué des recherches parmi nos clients, malheureusement, nous n'avons pas trouvé de dossier correspondant à celui de votre mère au nom de Gerard, au sein de notre agence de Lyon.
Pour éviter toute méprise, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au 0805 38 60 70 ou par e-mail à [email protected] pour nous fournir plus d'informations afin que nous puissions enquêter correctement sur le dossier correspondant et nous donner l'opportunité de résoudre ce malentendu de manière adéquate.
Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Ludovic, Chargé de relation client, RP France.
B
Bob Sergio
Les commerciaux de cette entreprise semblent être plus intéressés à réaliser des profits qu'à offrir de véritables solutions de rénovation aux propriétaires, sans parler du démarchage forcée et des prix. Fuyez, ils vont essayer de vous arnaquer et de vous vendre des choses qui soit disant sont obligatoires alors qu'ils ne le sont pas... Bien triste !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre point de vue. Votre retour est très important pour nous, car il nous permet de maintenir un niveau élevé de transparence et de qualité dans nos interactions avec nos clients. Nous prenons donc votre avis très au sérieux et souhaitons clarifier tout malentendu.
Par conséquent, nous tenons à souligner que l'éthique commerciale est au cœur de nos préoccupations chez RP France, et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos valeurs ni à notre manière de procéder. Chez RP France, avant de proposer une intervention, nous réalisons systématiquement une évaluation approfondie et un diagnostic précis. Cela nous permet d'offrir des solutions personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques de chacun tout en respectant un code d'éthique professionnel strict. À cet égard, nous regrettons sincèrement si vous avez ressenti que notre approche a été différente de cela.
Nous souhaitons faire tout notre possible pour rétablir votre confiance en nous et serions ravis de discuter de votre expérience plus en détail pour mieux comprendre la situation et y remédier.
Merci de nous joindre au 0805 38 60 70 ou par mail à [email protected] afin de nous donner l'opportunité de résoudre ce malentendu.
En espérant vous entendre bientôt,
Cordialement,
Ludovic, Chargé de relation client, RP France.
N
Nato
Les conseillers m'ont demarchés pour m'informer des nouvelles normes, et a ce moment là ils ont découvert que ma charpente n'avait jamais été traitée.
Ils ont donc su me conseiller au mieux et me faire bénéficier d'une aide auquel je n'avais pas connaissance,
Merci a rp France, je l'ai recommandé a tout mon entourage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec RP France concernant la rénovation de votre habitat. Nous sommes ravis d'avoir pu vous informer sur les nouvelles normes et vous guider dans le traitement de votre charpente.
Chez RP France, nous mettons un point d'honneur à fournir à nos clients des conseils avisés et à les informer des opportunités dont ils pourraient bénéficier. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire découvrir une aide dont vous n'aviez pas connaissance jusqu'alors.
Votre recommandation auprès de votre entourage est la plus belle reconnaissance que nous puissions recevoir. C'est avec le même engagement et professionnalisme que nous accompagnerons vos proches dans leurs projets de rénovation.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou projet futur. Nous serons ravis de vous aider à nouveau.
Cordialement,
Isabelle, chargée de relation client, RP France
J
Justine Urbn
Je ne trouvais pas de bonnes sociétés qui faisait de l’isolation pour des
Combles aménagé et la société RP France est venu me démarché j’ai donc accepté d’effectuer une isolation de mes combles et je suis très contente du travail des techniciens qui sont très compétents et consciencieux ainsi que les conseillers sympathique qui ne cherche pas à « vendre à tout prix ». Je passerais par eux pour mes prochains projets.
Réponse du professionnel : Chère Justine,
C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre appréciation positive à l'égard de notre équipe et de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes.
Notre personnel est dévoué et travaille avec rigueur pour fournir des prestations de haute qualité, et il est réconfortant de voir que leurs efforts ont été reconnus.
Nous serions ravis de vous accompagner dans vos futurs projets de rénovation. N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir.
Avec toute notre gratitude,
Ludovic, chargé de relation client RP France
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