RP France Nantes est un établissement de la catégorie « Travaux généraux » situé à Haute-Goulaine (44115). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (109)
3,3
109 avis
5★55
4★10
3★1
2★1
1★42
C
Chris A
IL FAUT PORTER PLAINTE - POUR ABUS DE FAIBLESSE SUR PERSONNES VULNERABLES - ET LES SIGNALER 0 LA DGCCRF
Une honte! Le technico commercial aborde dans la rue mes parents, âgés, qui rentraient juste chez eux. Parle de diagnostic énergétique. Mes parents se laissent convaincre, il rentre et là, procédure habituelle : il fait croire qu'il y a un problème, il inquiète, il fait une proposition limitée dans le temps et le comble, il fait signer sur son téléphone, sans être clair sur ce que c'est! Nous découvrons qu'il s'agit d'un devis à 950 € HT. Avec un RDV pour les travaux pile 14j plus tard! Et il repart sans laisser de carte de visite, de document, juste une feuille avec quelques notes, son prénom et n° de portable !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et prenons ce type de retour très au sérieux.
Les faits que vous décrivez ne correspondent pas aux pratiques attendues de nos équipes RP France. Afin de pouvoir vérifier précisément cette situation avec les collaborateurs concernés et, le cas échéant, prendre les mesures nécessaires, nous vous invitons à nous communiquer la date de l’intervention, la commune concernée ainsi que, si vous les connaissez, le nom ou le prénom des membres de notre équipe.
Dès réception de ces éléments, nous procéderons aux vérifications auprès de nos équipes et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L’équipe RP France
S
Stephane Bachelier
Arnaque, à fuir. Profite de la vulnérabilité des personnes âgées en leur vendant des prestations qu'ils n'avaient pas besoin ! Mes parents se sont fait avoir. Merci de retirer leur nom de votre fichier clients et d'arrêter de les importuner à leur vendre tout et n'importe quoi, sous peine de poursuite !
A leur âge, ils méritent repos et sérénité. Après avoir travaillé sérieusement toute leur vie, eux !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bachelier,
Nous prenons votre message très au sérieux et comprenons votre inquiétude concernant vos parents.
Les faits que vous évoquez ne correspondent en aucun cas aux valeurs ni aux pratiques que nous appliquons chez RP France. Aucune pression ne doit être exercée, en particulier auprès de personnes âgées ou vulnérables.
Nous rappelons également que chaque client bénéficie d’un droit légal de rétractation, systématiquement respecté par notre société.
Concernant votre demande de ne plus être sollicités, nous vous invitons à nous contacter au 0805 38 60 70 (numéro vert) ou par email à [email protected] afin que nous puissions mettre à jour les informations concernées.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe RP France
a
anne-catherine goyaux
Deux commerciaux sont passés chez ma mère de 76 ans vulnérable et vivant seule. Ils sont entrés dans le garage et montés dans le grenier. Ils ont réussi à lui faire signer un bon de commande"numérique" en lui faisant saisir un code reçu sur son portable, peut-être meme lui ont ils pris le portable pour le faire eux-mêmes... En tout cas elle n'a rien compris. Il s'agissait de travaux d'isolation dans une maison parfaitement saine.
Lamentable.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Goyaux,
Nous prenons votre message très au sérieux et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Les faits que vous décrivez ne correspondent en aucun cas aux pratiques ni aux valeurs que nous appliquons chez RP France. Toute signature doit être réalisée de manière claire, comprise et librement consentie, sans pression, avec une attention particulière lorsqu’il s’agit de personnes âgées ou vulnérables.
Nous rappelons également que chaque client bénéficie d’un droit légal de rétractation, systématiquement respecté par notre société.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 0805 38 60 70 (numéro vert) ou par email à [email protected] afin que nous puissions échanger avec vous sur cette situation.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe RP France
L
Lucien Dekoster
Entreprise qui fait du démarchage de manière insistante et mensongère, Ils vous racontent qu'ils viennent vérifier la conformité de votre habitation, V.M.C., détecteur de fumée, tableau électrique...ils trouvent défauts imaginaires pour vous vendre des prestations inutiles. En fait ils tentent de vous escroquer.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Dekoster,
Nous prenons votre message très au sérieux et regrettons sincèrement votre ressenti.
Nos conseillers doivent se présenter de manière claire et transparente sur l’objet de leur visite. Les diagnostics réalisés doivent reposer sur des constats réels et être expliqués de façon précise, sans exagération ni pression.
Les faits que vous décrivez ne correspondent pas aux pratiques que nous appliquons au sein de RP France. Afin de pouvoir vérifier précisément la situation (commune, date de passage), nous vous invitons à nous contacter au 0805 38 60 70 (numéro vert) ou par email à [email protected].
Nous restons à votre écoute.
L'équipe RP France
b
bérengère venet
Je déconseille fortement cette société.
Pression exercée sur une personne de 85 ans en situation de vulnérabilité, pour des travaux dans des combles non visibles, sans preuve réelle.
Devis signé sur tablette, dans la précipitation, avec une pression manifeste visant à empêcher tout recul et à contourner le délai de rétractation.
Aucune photo avant/après, aucun élément concret permettant de vérifier la réalité des travaux.
Pratiques très inquiétantes. Méfiez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Venet,
Nous prenons votre message avec la plus grande attention. Les faits que vous décrivez sont graves et ne correspondent en aucun cas aux valeurs ni aux règles que nous appliquons au sein de RP France.
Aucune pression ne doit être exercée, et chaque client doit disposer du temps nécessaire à la réflexion, ainsi que de son droit légal de rétractation. Par ailleurs, des éléments de suivi (constats techniques, photos lorsque cela est possible) doivent pouvoir être fournis dans le cadre d’une intervention.
Afin de vérifier précisément la situation évoquée (commune, date d’intervention, nom figurant sur le bon de commande), nous vous invitons à nous contacter au 0805 38 60 70 (numéro vert) ou par email à [email protected]. Cela nous permettra d’analyser ce dossier et, le cas échéant, de prendre les mesures adaptées.
Nous restons à votre écoute.
L'équipe RP France
M
MARIE ANNE MORGEN
Bonjour,
une personne est passée hier soir, se présentant au nom de l'AFDCE, au motif de défendre les consommateurs face à des démarches abusives. Or les questions posées m'ont semblées plutôt relever de travaux de rénovation avec un questionnaire au nom de RP France. La réponse a été "RP France a été mandatée par l'AFDCE pour alerter les usagers !!!!! J'ai bien entendu refusé de répondre à ce questionnaire et mis tout de suite un terme à la visite. Situation désagréable et limite frauduleuse.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Morgen,
Nous prenons votre message très au sérieux et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
La manière dont cette visite vous a été présentée ne correspond en aucun cas aux pratiques ni aux consignes de RP France. Nos équipes doivent se présenter de façon claire et transparente, sans ambiguïté sur l’objet de leur démarche. Si cela n’a pas été le cas, nous le déplorons et le condamnons fermement.
Afin de pouvoir vérifier précisément les faits et agir en conséquence, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations (commune concernée, date et heure approximative de passage, ou toute autre précision utile).
Vous pouvez également nous contacter directement au 0805 38 60 70 (numéro vert) ou par email à [email protected].
Nous restons à votre écoute.
L'équipe RP France
C
Chantal Briand
Mr Fonteneau a été de très bon conseil et dun très bon accompagnement
Les techniciens on été a lecoute et on très bien réalisé les interventions
Mr et Mme Briand
Réponse du professionnel : Chère Mme et cher M. Briand,
Merci pour votre message chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
Votre satisfaction est notre priorité !
Bien cordialement,
Julie de RP France
M
Magali Simon
Il y a 15jrs, de personnes de la société de rp tours, sonnent et se présentent une entreprise de diagnostics mandatée par la mairie. Sur ceux fait, je me suis sentie obliger de les fais rentrer. Ils vont rester 4h. Ils me font peur en me disant que ma toiture ne passera pas l'hiver. Au bout de 4h, ils me font signer un devis avec un emprunt chez Sofinco. Moi qui suis très vigilante, j'ai été piégée. Heureusement, que j'ai pu me rétracter grâce au droit de rétractation.
Réponse du professionnel : Chère Mme Simon,
Nous prenons très au sérieux votre retour. Ce type de comportement ne reflète en rien les valeurs et pratiques que nous souhaitons défendre chez RP France.
Nous condamnons fermement toute pression exercée, en particulier auprès de personnes vulnérables, et rappelons à l’ensemble de nos équipes l’importance du respect total de la transparence, de l’écoute et du libre choix des clients.
Nous vous confirmons que votre rétractation a bien été prise en compte, aucun engagement ou travaux n’ont été réalisés.
Si vous souhaitez en discuter davantage, notre service qualité reste à votre disposition.
L'équipe RP France
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