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Moka Roca
Société humaine, a l'écoute je recommande
TRAVAUX GÉNÉRAUX
ST BTP
Travaux généraux · Castres (81)
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À propos de ST BTP
ST BTP est un établissement de la catégorie « Travaux généraux » situé à Castres (81100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (37)
3,5
37 avis
S
Sabine GASC
Fuyez pas de service après vente, malgré des rappels par mail tous les mois personne ne vient, ni rappelle. La première fois ils sont venus plus de 6 mois après malgré que l'eau pénétrait dans la véranda. Un problème toujours pas résolu sur une autre fuite. Je vais saisir mon assistance juridique. J ai bien noté votre réponse mais que faites vous de la garantie décennale ? Toujours en attente de votre visite ou de votre appel..... nous sommes le 20 juin 2024 (1er avis déposé il y a 4 mois)
Réponse du professionnel : Madame,
Notre orientation de prestation à changé de nature et de clientèle ; ainsi, sos services ne sont plus accessibles aux particuliers depuis maintenant bien des années ; raison pour laquelle vous peinez autant à joindre un service qui en soi, n'existe plus.
Quoi qu'il soit arrivé à votre véranda ( et nous en sommes d'ailleurs désolés pour vous ) , celle-ci, au regard du délai écoulé, a de très forte chance de ne plus être concernée par quelconque service après vente.
Cependant, je vais tout de même remonter et signaler vos tentatives de contact, bien que je ne puisse sincèrement pas garantir les suites qui en découleront.
Bien à vous, et vous souhaitant une agréable journée !
N
Nahoy M
Une réponse plus d'un an après notre avis, nous voyons bien à quel point ce dernier vous touche. Nous en profitons pour reposter des clichés de votre mauvais travail de plaquiste. Inutile de nous renvoyer une réponse toute formatée et consensuelle. Nous sommes plus qu’insatisfaits de votre intervention sur notre projet de rénovation et tenions à en alerter vos futures victimes.
Réponse du professionnel : Bonjour Yann,
D'après votre réponse, le "formatage" ne prend malheureusement plus sa source de notre côté. Nous n'insisterons pas sur la voie du dialogue si vous vous évertuez à vous montrer indisposé à l'entendre. C'est dommage cependant, de vous priver de nos excuses sincères, lorsque nous en faisons, de surcroit, publiquement l'aveu.
Nous sommes entrepreneurs, et humains. Non pas omniscients machinistes. Notre savoir faire est tiré du manuel, ainsi nous ne pouvons que nous excuser du retard que nous avons pris sur l'avalanche numérique qui sévit de manière follement exponentielle depuis ces dernières années. Répondre à des avis Google n'est pas le travail premier d'un artisan. Or, nous avons pris conscience ( même après un an ) de cette importance, et faisons la démarche de nous y atteler, dans le soucis perpétuel d'améliorer nos services, notre disponibilité, et nos relations.
Nous sommes donc réellement inscrits dans une démarche d'évolution, et de progrès. Nous comprenons que vous ne vouliez pas nous y accompagner, mais ne pourrons cautionner qu'on nous interdise de nous y essayer.
Nous vous demanderont donc de bien vouloir faire preuve de discernement, et ainsi, de continuer de remettre en cause nos compétences manuelles si vous le désirez ; mais nous vous prions d'arrêter d'y sous-entendre une humanité biaisée par le soucis d'une réponse formatée et consensuelle. Il ne suffirait que de peu de réflexion pour trouver l'évidence et la sagesse de dissocier les deux.
Ainsi, pour finir, nous doutons fort que cette insatisfaction vous amène à refaire appel à nos services. D'une relation artisan - client, nous comprenons que les barrières soient posées. Cependant, d'une relation humain à humain, nous tenons à rester intègres, et à garder votre estime, ainsi que celle de ceux que nous n'inspirons nullement à considérer comme des prochaines "victimes".
En espérant que vous en ferez la distinction, nous vous transmettons une ultime fois, nos meilleurs sentiments.
Bien à vous,
L'équipe ST BTP.
PS : Quant à l'intégrité, pour y revenir, nous vous demanderons également de ne pas enchainer en cascade les notes laissées, à l'aide de plusieurs comptes Google différents. Cette pratique n'est pas moins "robotique" qu'une réponse formatée et consensuelle.
R
Rémi PERINO
A vomir !!! Je déconseille fortement cette entreprise ! J'ai du contacter une avocate pour mettre fin au carnage ! La baie ne reposait meme pas sur un seuil de porte ( ca se fait AVANT de poser la baie ). Pleins d'espace qu'il voulait combler avec de la mousse polyuréthane ! SCANDALEUX
J
Julien Delfau
Très satisfait de cette société travaux effectués dans les délais (très réactifs) Prestation de qualité et conforme à nos attentes!! Je recommande cette société!!
Réponse du professionnel : Merci Julien ! Votre retour est précieux ! :) Au plaisir.
C
Charles Souchard De La Voraine
Personnellement je ne vous recommande pas cette société. Au niveau finition plâtre , c'est du rapide, sans soin, un exemple en photo d'une finition ou ils utilisent les rebords de Ba 13 par endroit. Malgré des relances, un travail toujours mal soigné, nous avons fait reprendre par un vrai professionnel.Je met 2 étoiles pour le respect d'intervention uniquement .
Réponse du professionnel : Bonjour Charles,
Nous sommes navrés de n'avoir pas pu combler vos attentes.
L'insatisfaction client n'est pas notre habitude ; ainsi, votre retour nous touche, et le prenons de manière très pertinente.
Bien à vous,
L'équipe ST BTP.
V
Viz Bert (“Vizubert”)
Quelques couacs mais dans l'ensemble nous sommes satisfaits . Maison entièrement rénovée dans les délais et en respectant les devis à l'euro prés . Les patrons sont présents , courtois et conciliants . Les ouvriers .sont une équipe agréable , des gars polis et sympas ... Je ne met pas 5 étoiles car nous avons du un peu raler de temps en temps mais c'est le jeu comme on dit .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Très sincère et pertinent, qui plus est.
Au besoin, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire ( en limitant le besoin de râler, cette fois ! :) ) .
Au plaisir,
L'équipe ST BTP.
C
Christopher C.
je suis entièrement satisfait du travail effectué par cette société et je ne comprends pas les avis précédents. ils ont fait la clotûre de ma maison et tout s'est bien déroulé, efficacité et rapidité avec un travail très bien fait et un chantier soigné, je le souligne car tous les artisants ne bosse pas aussi bien. De plus le chef a été à l'écoute du début à la fin des travaux. je recommande cette société pour ma part, et je suis content de ne pas avoir suivi les avis précédents.
Réponse du professionnel : Merci Chris,
Votre bienveillance nous touche énormément :) . Nous sommes heureux d'avoir pu vous rendre service, à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir,
L'équipe ST BTP.
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