TECNIKA

Réponse du professionnel : Bonjour Mme ABRAHAMI. Nous avons pris connaissance de votre avis sur notre société sur le site Google et tenons à vous apporter les précisions suivantes. Nous sommes extrêmement soucieux de la qualité des prestations délivrées par nos équipes et mettons un point d'honneur à offrir à nos clients le meilleur service possible, tant au niveau de la qualité de travail mais également au niveau du professionnalisme de nos intervenants. Mme ABRAHAMI, je tiens tout d'abord à vous rappeler que vous n'êtes absolument pas notre interlocuteur dans cette affaire. Nous ne sommes pas intervenus pour le compte de la copropriété mais directement pour un ex -copropriétaire avec lequel vous étiez d'ailleurs, de votre propre aveu, en conflit. Nous ne pouvons être la victime d'une querelle entre copropriétaires. Sachez également que nous n'intervenons JAMAIS sans autorisation préalable, ceci pour une question de responsabilité (Ordre de service du 14/10/2020) Nous avons répondu à une demande privative bien précise émanant d'un copropriétaire suite aux travaux de remplacement d'une fenêtre (Charge privative), à savoir la reprise des enduits des tableaux de la fenêtre remplacée. Quand à notre devoir, de conseil, je suppose que vous négligez volontairement les préconisations de notre rapport d'intervention dont vous avez eu connaissance. Malgré tous ces points, vous continuez à nous "harceler" par téléphone, par écrit et maintenant par voie de réseaux sociaux. Nous n'avons pas été agressifs. Nous avons coupé court à une discussion qui n'a pas lieu d'être: Nous ne sommes pas votre fournisseur, vous n'êtes pas notre cliente et nous n'avons posé aucun problème supplémentaire. Mme ABRAHAMI, nous préférons penser que votre post a été rédigé à chaud, sans véritable analyse de la situation. Mais sachez que ce type de publication peut porter de graves préjudices à une société. C'est pourquoi La diffamation et les accusations mensongères sont passibles de poursuites judiciaires. Fort heureusement, notre société existe depuis près de 20 ans (2002) et nos clients nous estiment à notre juste valeur malgré ce type de publication infondée. Bien cordialement

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la réactivité de nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients le meilleur service possible et une qualité de travail à la hauteur de leurs exigences. Bien cordialement, L'équipe TECNIKA