TOLEFI PROMOTIONS

Rien à redire. Équipe au top

Magnifique appartement réceptionné. Tres belle qualité. Nous sommes ravis. Les collaborateurs Tolefi sont top !

Très bonne entreprise, réactive et disponible aux demandes !

J’ai été livrée de mon appartement en Rdc,TOLEFI fin juin 2023 (résidence "Le Domaine" à La Chapelle sur Erdre). Après divers problèmes rencontrés après la livraison mais réglés dans un délai relativement correct (infiltrations d’eau au plafond de la chambre de mon fils, lames de parquets trop courtes dans mon salon, fissures sous les fenêtres des chambres, une poignée de baie vitrée cassée …) Je rencontre une nouvelle problématique dans un angle de mon salon à partir des fortes pluies de décembre 2023 / Janvier 2024, soit 6 mois après la livraison. Et là, C’EST UNE AUTRE HISTOIRE … L’angle d’un des murs de mon salon se gorge d’eau dès qu’il pleut fort, des moisissures importantes se forment et une partie de mon parquet gondole (photos en pièces jointes). Je signale donc cette problématique à Tolefi "sous forme de mise en demeure" dans un recommandé avec AR le 8 janvier 2024 en leur signifiant que le problème est important et qu’il doit être réglé rapidement. Ils se déplacent rapidement dans mon appartement (le 11 janvier 2024) et semblent prendre la mesure de la problématique que je rencontre. Ils me signalent que selon les termes de la garantie de parfait achèvement, les désordres vont être réglés. Je me dis que c’est en bonne voie … Et puis, depuis cette date, c’est à dire depuis 4 MOIS, rien … absolument rien ne se passe. Malgré mes appels téléphoniques nombreux et deux courriers recommandés supplémentaires restés sans réponse (29/01/2024 et 21/02/2024), il ne se passe absolument rien. Tolefi m’indique chaque semaine que des entreprises vont intervenir, que le problème va être réglé et que je ne dois pas m’inquiéter… Mais à ce jour, absolument rien n’a bougé, personne n’est encore intervenu à l’extérieur ou dans mon appartement et la problématique s’aggrave dès qu’il pleut. Comment laisser un avis POSITIF dans ces circonstances ? Comment arrivent-ils à regarder les photos des murs de mon appartement (qui a moins d’un an), sans avoir HONTE ?