TPF

Réponse du professionnel : Nous comprenons parfaitement que cette intervention ait pu vous déranger et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, cette intervention ne pouvait pas être reportée. En raison des fortes chaleurs en journée, nous avons dû intervenir en soirée afin de travailler dans des conditions adaptées. Le sol concerné nécessitait un nettoyage dans un délai précis : s'il n'était pas lavé à temps et dans les bonnes conditions, il risquait de se fissurer, ce qui aurait entraîné des dégradations plus importantes et à nouveau une intervention. Nous faisons toujours notre maximum pour limiter les nuisances sonores et concilier les contraintes techniques de nos chantiers avec le respect du voisinage. Nous vous remercions de votre compréhension.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cette intervention a été réalisée en urgence à la suite d'un défaut sur un réseau électrique. Afin de garantir la sécurité des usagers et de rétablir le service dans les meilleurs délais, nos équipes ont dû intervenir immédiatement, y compris en pleine nuit. Concernant vos remarques sur le comportement de certaines personnes ainsi que sur le port des EPI, nous prenons ce type de signalement très au sérieux. Afin de nous permettre d'identifier les intervenants concernés et, le cas échéant, de prendre les mesures disciplinaires appropriées, pourriez-vous nous préciser le lieu exact ainsi que la date de l'intervention ? Nous vous remercions par avance pour ces informations et renouvelons nos excuses pour les désagréments occasionnés.