Societe-de-travaux.frC
Claudine Géa Google
Excellente entreprise que nous recommandons (travaux de terrasse) personnel de confiance tant les ouvriers (travail soigné) que la commerciale qui est de bons conseils.
TRAVAUX GÉNÉRAUX
CONFORT SATISFACTION
Travaux généraux · Tresses (33)
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À propos de CONFORT SATISFACTION
CONFORT SATISFACTION est un établissement de la catégorie « Travaux généraux » situé à Tresses (33370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (69)
Avis Google
4,8
69 avis
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francis morales Google
Nous sommes très satisfait de la prestation de Confort Satisfaction concernant la pose de nos volets roulants solaires
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Robert Agros Google
Excellente prestation, excellent accueil ! Je recommande fortement cette entreprise pour le sérieux du travail accompli et du suivi.
c
christian thevenin Google
Entièrement satisfait du travail réalisé (gros œuvre terrasse , création de poteaux béton et pose de carrelage). Nous n’hésiterons pas à faire appel à eux pour d’autres travaux ! Personnel (commerciaux et poseur ) au top !
J
Jack Renard Google
travaux réalisés dans les délais très satisfait (volets roulants solaire)
M
Martine Rigaut Google
Très bonne expérience, bon travail, toutes les personnes qui sont intervenus pour le tableau électrique, VMC, et la toiture sont très compétent
P
Patrick Rigaut Google
Très satisfait des travaux effectués (tableau électrique. Vmc.)
J
Jean-Claude Guimbard Google
Je suis très satisfaite de la pose de mon portail, réalisée dans les temps.
M
Michelle Sinsou Google
Les volets changés avec aucun soucis ils sont très beaux j one recommande cette société
F
Françoise Juste Google
L'ensemble des travaux (pergola, clôture et portail) a donné satisfaction tant pour la mise en œuvre que pour le suivi. Je recommande cette société
M
Marielle Broquere Google
Entreprise sérieuse, panneaux solaires et ballon thermodynamique installé avec beaucoup de professionalisme ainsi que le tableau électrique. Je recommande
V
Virginie Google
Je suis très satisfaite de la pose de ma climatisation, les artisans ont fait du travail soigné. Je tiens également à remercier la commerciale qui m'a tout expliqué en détail et qui se tient totalement disponible pour tout renseignement complémentaire. Une chose est certaine pour des travaux futurs je ferais appel à l'équipe de confort satisfaction sans hésiter. Merci encore 😍.
M
Marie-Claude Frouin Google
Je suis très satisfaite de mon allée et de mon tableau électrique remis à neuf ouvriers qualifiés et des techniciens de bon conseil
f
fabienne chabrol Google
A fuir !!!! Voilà une entreprise qui escroque les personnes âgées. Ils ont obligé ma maman à faire les travaux qu'elle ne voulait plus en la menaçant de poursuites. ( recommandé envoyé pourtant de la part de ma maman) Ils font signer les devis , autres documents et même crédit Sofinco par signature électronique qu'une personne de 77 ans ne comprends pas. De plus cette entreprise ne fait que sous-traiter pour 80% du temps. Ils ont des prix 3 fois supérieurs au prix de l'artisan qu'ils sous-traintent soit disant pour leur garantie décennale. Les commerciaux très beaux parleurs mettent la tête à l'envers de tous ceux qui ne sont pas vigilants. En résumé si vous êtes âgé ne prenez pas cette entreprise. Renseignez vous directement auprès d'un artisan local, vous aurez les mêmes garanties et vous paierez 3 fois moins cher
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons très au sérieux chaque retour de nos clients. Néanmoins, dans ce cas précis, nous devons rétablir certains faits.
Votre mère, parfaitement lucide et informée, a signé une commande de travaux le 23 juin 2023, après un rendez-vous en toute transparence. Le délai légal de rétractation de 14 jours, prévu par la loi, s’est écoulé sans aucune demande de sa part. Ce n’est que le 27 juillet, soit plus d’un mois plus tard, qu’un courrier recommandé a été envoyé, hors délai, avec des arguments non fondés. Lors d’un échange ultérieur, votre mère a reconnu avoir inventé ce motif pour annuler.
Malgré cette situation, nous avons malgré tout fait preuve de compréhension et de pédagogie. Elle a ensuite confirmé vouloir maintenir le projet et les travaux ont été réalisés avec son accord. Elle s’est montrée satisfaite du résultat à la fin du chantier.
Deux ans plus tard, vous êtes intervenue auprès de notre entreprise, avec des menaces claires : soit une compensation financière ( au motif que, selon vous, le devis signé par votre mère deux ans plus tôt était trop cher )soit des poursuites judiciaires et un avis négatif. Vous avez ensuite vous-même demandé un nouveau devis pour compléter les travaux sur la façade, et nous l’avons établi à votre demande . À réception, vous avez exigé une réduction massive, incompatible avec nos conditions commerciales. Nous avons proposé une remise raisonnable que vous avez refusée en affirmant que, sans geste bien plus important, vous nous attaquerez.
Nous rappelons que :
Nos tarifs sont ceux d’une entreprise sérieuse et déclarée, respectant les normes du bâtiment et ne relèvent en rien d’une sur facturation . Il est inexact et malhonnête de les comparer à ceux d’artisans indépendants qui n’ont ni les mêmes charges, ni les mêmes garanties à offrir.
Contrairement à vos affirmations, nous ne sous-traitons pas 80 % de notre activité. Nous avons notre propre équipe, et ne faisons appel à des prestataires externes qu’en complément, sous notre supervision directe.
Par ailleurs, vous affirmez que votre mère n’aurait pas compris ce qu’elle signait électroniquement, y compris le contrat de financement Sofinco. Là encore, il est important de rétablir la vérité : aucune signature électronique n’est recueillie sans vérification de l’identité du signataire, de son accord éclairé, et de son consentement explicite. Ces signatures sont tracées, encadrées légalement, et impliquent un double contrôle d’identité. Votre mère a signé en toute autonomie, sans pression, et avec toutes ses facultés — nous en avons d’ailleurs discuté directement avec elle à plusieurs reprises.
Accuser une entreprise d’escroquerie, deux ans après des travaux validés, et suite à un refus de votre part d’un nouveau devis que vous avez vous-même sollicité, est non seulement injuste mais diffamatoire.
Enfin, au vu des accusations mensongères publiées sur cette plateforme ainsi que des menaces et pressions exercées en amont, nous nous réservons le droit d’engager des poursuites pour dénonciation calomnieuse et procédure abusive.
Notre entreprise respecte scrupuleusement le cadre légal et les règles du commerce. Nous ne tolérons pas qu’une relation commerciale régie par un contrat signé, respecté et exécuté dans les règles, soit déformée publiquement dans l’intention de nuire à notre réputation ou d’obtenir un avantage injustifié.
J
Jean-Louis Lacourpaille Google
Grand merci à Patrick pour son excellente prestation dans la pose de notre porte fenêtre. Pose réalisé avec beaucoup de soins et de précisions. Excellent professionnel. Nous n'hésiterons pas à revenir vers vous pour de nouvelles prestations. Merci pour le respect des délais et un tarif qui correspondait à nos attentes.
O
Océane Saveau Google
L’entreprise m’a installé des stores screen dont je suis pleinement satisfaite. Bon conseiller et poseurs sérieux, je recommande.
P
Patrice Seeli Google
Merci pour les conseils, l accueil, le travail soigné et impeccable effectué chez moi (isolation et doublage de mon garage), et je recommande à 100 pour cent cette entreprise sans problème.
Y
Yveline Germon Google
J'ai pris cette entreprise pour remettre en conformité mon tableau électrique j'en suis satisfait. Poseur sérieux, je recommande.
M
Marie-Jeanne Bourgoin Google
J'ai travaillé avec confort satisfaction pour des travaux de peintures, VMC et menuiseries, j'en suis satisfaite. Entreprise très professionnelle, réactive avec de bons conseillers clients, je recommande.
D
Daniel Barnier Google
Pleinement satisfait des travaux qui ont été fait chez moi : pose d'une porte de garage et de volets roulants solaires, pose d'une pompe à chaleur et de panneaux solaires. Je recommande cette entreprise pour son sérieux et son professionnalisme.
S
Stéphanie GAUZY Google
Juin 2023. Réalisation d'une terrasse de 20m2 environ, avec destruction de la précédente. Date de début changeante. Heures approximatives et pas d'appel pour annuler. Ouvriers peu souriants avec matériel manquant (pas de brouette par exemple). Chantier en bazar. Portail cassé au 4 ème passage du camion non réparé sauf si on achète un nouveau portail chez eux. Ouvriers beaucoup assis à boire des bières, pendant qu'un des leur travaillait. Ils ont profité de la générosité du client qui souhaitait leur acheter 2 baguettes ils en ont demandé 4.... Et ont exigé de mettre leur pack de bières au frigo. Terrasse jolie mais présentant des crevasses empêchant l'eau de pluie de s'écouler dans l'herbe. Après un appel au service client nous ne souhaitons pas reprendre contact avec eux et souhaitons vous partager cette expérience qui révèle que le confort du client n'y est pas et la satisfaction de la réalisation n'y est pas non plus. En tout bien tout honneur nous suggérons à l'entreprise de changer de nom.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires détaillés suite à la réalisation de votre terrasse en béton désactivé. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes dans certains aspects.
Il est important de noter que les ouvriers impliqués dans les travaux étaient des sous-traitants avec lesquels nous avons travaillé pour casser et évacuer la dalle existante. Cependant, cela ne justifie en aucun cas les problèmes que vous avez rencontrés et nous prenons la responsabilité de tout inconvénient causé. Nous tenons également à souligner que nous avons pris la décision de mettre fin à notre relation avec le sous-traitant en question en raison des problèmes que vous avez mentionnés et de notre désir de garantir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous nous engageons à améliorer nos standards en matière de comportement et de présence sur le chantier.
Nous comprenons que des problèmes ont été rencontrés, tels que les changements de date de début, les heures approximatives et le manque de communication quant à l'annulation. Votre confort et votre satisfaction sont importants pour nous, et nous sommes navrés que ces éléments n'aient pas été parfaitement gérés.
Pour le portail endommagé, nous avons proposé une solution d'échange pour un nouveau portail, que nous regrettons que vous n'ayez pas acceptée. Nous comprenons qu'il y a eu un malentendu et nous sommes ouverts à discuter de solutions alternatives.
Nous tenons à préciser que nous avons essayé de trouver un arrangement pour résoudre ces problèmes, mais malheureusement, vous n'avez pas souhaité coopérer ni nous recevoir pour en discuter.
Nous apprécions vos compliments sur l'aspect esthétique de la terrasse, tout en étant conscients des problèmes liés aux petites crevasses. Nous prenons ces retours en compte pour améliorer nos processus réalisation de nos futurs chantiers.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier les domaines à améliorer. Même si notre relation a pris fin, nous serions toujours ravis de discuter davantage de vos préoccupations et de travailler vers une résolution qui vous convienne.
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Lydia Shore Google
- installation d'une pompe à chaleur ou climatisation réversible - installation de volets roulants solaires à télécommande 😀Que ce soit ; - la rencontre avec les commerciaux - les devis réalisés sur place - l'avis des connaissances ayant eu eux-mêmes des travaux - la rencontre des équipes pour les travaux fort sympathiques et efficaces - la propreté des chantiers - la rapidité des travaux - et ma satisfaction Je dis bravo au patron et à ses équipes. Je recommande très sincèrement CONFORT SATISFACTION.
Réponse du professionnel : Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour vos éloges concernant nos services. C'est avec une grande satisfaction que nous recevons votre témoignage positif, qui couvre chaque étape de nos prestations, de la rencontre avec nos commerciaux à la propreté des chantiers. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en matière d'installation de pompes à chaleur, de climatisation réversible et de volets roulants solaires. Votre sincère recommandation de CONFORT SATISFACTION nous touche énormément. Merci pour votre confiance en notre entreprise et en nos équipes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous continuerons à nous efforcer de maintenir ce niveau d'excellence à l'avenir.