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NESS
Société recommandée donc nous avons fait confiance. Résultat : Très mauvaise expérience !! Peinture appliquée SANS enduit pour reboucher les défauts, donc 15 mois plus tard nous avons de nombreuses fissures et une peinture qui s’écaille par endroits, vitrification du parquet laissant des traces énormes. Les ouvriers sur place ne parlaient pas le français donc impossible de se faire comprendre. TOUT EST À REFAIRE. Plus jamais cette entreprise !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience ne correspond pas à vos attentes.
Cependant, nous sommes surpris par votre commentaire, car si des désordres étaient effectivement apparus 15 mois après les travaux, il aurait été préférable de nous en informer directement. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, et lorsqu'un problème est porté à notre connaissance, nous faisons toujours le nécessaire pour l'examiner et, si cela relève de notre intervention, y apporter une solution.
Concernant les fissures, il est important de rappeler qu'elles peuvent avoir différentes origines et ne sont pas nécessairement liées à la qualité de la peinture ou de sa mise en œuvre. Un diagnostic sur place est indispensable avant de tirer des conclusions.
En ce qui concerne le parquet, nous aurions également apprécié être informés afin de pouvoir constater les éventuelles anomalies et trouver une solution adaptée.
Enfin, nos équipes sont composées de professionnels qualifiés. Si un échange a été difficile avec certains intervenants, nous regrettons cette situation, mais cela n'empêche en rien notre engagement à assurer un suivi sérieux de nos chantiers.
Notre porte reste ouverte. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de convenir d'un rendez-vous et d'examiner ensemble les points que vous évoquez. Si des reprises sont justifiées, nous les effectuerons dans les meilleures conditions.
L'équipe NSI Bâtiment
